Question 1

O que é uma placa NFC e como ela funciona?

Accepted Answer

A placa NFC tem um pequeno chip que guarda um link. Quando o cliente aproxima o celular da placa, o link abre na tela, sem digitar nada. É assim que o totem NFC leva o cliente direto para a sua avaliação no Google, seu Instagram ou seu WhatsApp.

Question 2

A placa NFC precisa de bateria ou tomada?

Accepted Answer

Não. O chip NFC é passivo: ele é alimentado pelo próprio celular no momento da aproximação. Por isso o totem não precisa de bateria, carregador, tomada ou manutenção. Basta deixá-lo em um local visível, como o balcão ou o caixa.

Question 3

O totem NFC precisa de internet ou Wi-Fi?

Accepted Answer

A placa em si não precisa de internet. Já o celular do cliente precisa estar conectado (dados móveis ou Wi-Fi) para abrir o link, seja a página de avaliação do Google, o Instagram, o WhatsApp ou o cardápio digital.

Question 4

Funciona em iPhone e Android?

Accepted Answer

Sim. Funciona em iPhones a partir do XS e na grande maioria dos celulares Android com NFC. No Android, o NFC precisa estar ativado nas configurações. Para quem não tem NFC, os modelos Personalizado e Cardápio Digital também trazem QR Code.

Question 5

O cliente precisa instalar algum aplicativo?

Accepted Answer

Não. Basta aproximar o celular da placa NFC e tocar na notificação que aparece na tela. Nos modelos com QR Code, também é possível apontar a câmera do celular. Nenhum aplicativo extra é necessário.

Question 6

A placa NFC é segura? Ela acessa dados do celular?

Accepted Answer

É segura. O chip apenas entrega um link ao celular; ele não lê fotos, contatos, senhas ou dados bancários. O link sempre abre visivelmente na tela, e o cliente escolhe se quer continuar. Nos acessos registramos apenas data, origem e tipo de dispositivo, sem dados pessoais.

Question 7

Como a placa NFC ajuda a conseguir avaliações no Google?

Accepted Answer

O totem NFC para avaliação Google leva o cliente direto à tela de avaliação da sua empresa. Sem precisar procurar seu negócio no Google, fica mais fácil pedir a avaliação logo após um bom atendimento. A quantidade de avaliações depende dos seus clientes; o totem facilita o caminho.

Question 8

Para que serve a placa NFC Instagram?

Accepted Answer

Ela abre o perfil da sua empresa no Instagram com uma aproximação do celular. É uma forma prática de transformar clientes presenciais em seguidores, por exemplo no balcão de uma loja, na mesa de um restaurante ou na recepção de uma clínica.

Question 9

Como funciona a placa NFC WhatsApp?

Accepted Answer

Ao aproximar o celular, o cliente abre uma conversa com o WhatsApp da sua empresa, sem precisar salvar o número. É útil para pedidos, orçamentos, agendamentos e atendimento pós-venda.

Question 10

Como funciona o cardápio digital NFC?

Accepted Answer

O totem de cardápio digital abre o menu do seu restaurante, bar ou cafeteria no celular do cliente, por NFC ou QR Code. Você informa o link do seu cardápio online e, se ele mudar, o destino pode ser atualizado sem trocar o totem.

Question 11

Quais empresas podem usar placa NFC?

Accepted Answer

Qualquer negócio com atendimento presencial: restaurantes, lojas, salões, barbearias, clínicas, academias, hotéis, escritórios e eventos. A placa NFC para empresas pode levar a avaliações, redes sociais, WhatsApp, cardápio, site, catálogo, agendamento ou outro link do seu negócio.

Question 12

Qual a diferença entre os modelos de totem NFC?

Accepted Answer

Cada modelo é pensado para um destino: Avaliação Google, Instagram e WhatsApp usam apenas NFC. O Totem Personalizado e o Cardápio Digital têm NFC e QR Code, ideais para links próprios ou para clientes com celulares sem NFC. O Kit 3 Totens reúne Google, Instagram e WhatsApp.

Question 13

O que vem no Kit NFC com 3 totens?

Accepted Answer

O Kit 3 Totens reúne os modelos Avaliação Google, Instagram e WhatsApp, cada um configurado com o link da sua empresa. É a opção para quem quer cobrir os três principais canais de contato com um único pedido, com melhor preço do que comprar separado.

Question 14

Como informo o link da minha empresa?

Accepted Answer

Durante a compra, na etapa de personalização, você informa o link de destino de cada produto, como a página de avaliação do Google, o perfil do Instagram ou o número do WhatsApp. Se tiver dúvidas sobre qual link usar, nosso suporte ajuda.

Question 15

O produto já chega configurado?

Accepted Answer

Sim. A GV Tech configura e testa cada unidade antes do envio. Você recebe o totem NFC pronto para usar: é só colocar no local desejado e convidar os clientes a aproximarem o celular.

Question 16

Posso alterar o link depois de receber a placa?

Accepted Answer

Sim. Usamos links dinâmicos: a placa aponta para um endereço da GV Tech, que redireciona para o destino configurado. Se você mudar de perfil, cardápio ou campanha, o destino pode ser alterado sem trocar o produto. Para isso, fale com nosso suporte.

Question 17

Como funciona a placa NFC personalizada?

Accepted Answer

O Totem Personalizado aponta para o link que você escolher, como site, catálogo, portfólio, formulário ou agendamento, e traz NFC e QR Code. Para detalhes sobre personalização visual e disponibilidade, fale com nosso atendimento.

Question 18

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Você pode pagar com cartão de crédito, cartão de débito ou Pix, escolhendo a opção no checkout. No Pix, o pagamento deve ser feito em até 20 minutos após gerar o QR Code. O pedido é confirmado assim que o pagamento é aprovado.

Question 19

Quanto custa o frete?

Accepted Answer

O frete é grátis para entregas no estado de São Paulo. Para os demais estados, o valor é calculado automaticamente no checkout ao informar o CEP e somado ao total do pedido antes do pagamento.

Question 20

Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

Cada produto é configurado e testado antes da postagem. O prazo de entrega depende da sua região e da transportadora; após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar o pedido.

Question 21

Posso trocar ou devolver o produto?

Accepted Answer

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito são trocados sem custo. Basta entrar em contato pelo nosso canal de suporte.

Question 22

Como falo com o suporte da GV Tech?

Accepted Answer

Você pode falar com a GV Tech pela página de contato do site. Nosso time ajuda a escolher o modelo ideal, encontrar o link correto da sua empresa, acompanhar pedidos e resolver qualquer dúvida sobre a sua placa NFC.

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